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【电诉宝】“联联周边游”下单未消费 售后退款扣手续费
发布时间:2020年01月03日 13:27:12

网络经济服务平台 www.fjnhw.cc (网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.www.fjnhw.cc)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单未消费,售后退款扣手续费。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

曹女士于2019年12月在“联联周边游”平台购买128元的椰岛的烫染二选一的劵,订单号为191209021058。

12月16日下午到武汉市汉阳区王家湾大洋百货三楼的椰岛准备烫发,头发长度到肩膀,后经沟通,椰岛造型师称烫头顶和烫发尾为两个项目,需要额外加收268,问题是在联联的椰岛产品团购界面,从头到尾没有提到过烫头发只能选择烫里面或者烫外面,我处表示不烫了,要求退,椰岛称找联联,联联的客服打电话出来不接。后接了称要扣30%手续费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.fjnhw.cc/zt/llzby/)。

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