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新零售时代 蘑菇街孵化体系重新定义人、货、场
发布时间:2020年01月09日 10:04:35

网络经济服务平台 www.fjnhw.cc (网经社讯)新年伊始,各大品牌已经在2020的起跑线上开始热身准备,相较罗振宇、吴晓波等IP人物跨年演讲带来的激荡和思考,品牌方的年度大会带来的真刀真枪的改革似乎更令人眼前一亮。

作为老牌知名电商平台,蘑菇街(NYSE:MOGU)在1月6日召开了2019年度直播合作峰会,现场邀请500多位蘑菇街核心商家、机构、主播代表以及优秀行业合作伙伴出席,除了对蘑菇街自身平台的总结和回顾,本次峰会还就2020年电商直播新玩法和新趋势给出了新的启发。

重新定义人、货、场,以人为本的时代已经到来

传统零售中,商业地产的发达与“场”的重要性离不开,发现并抢占黄金场地是品牌在众多竞争者中获取先机的重要因素。而在数据、人工智能、区块链等新技术的飞速发展下,消费者的内心诉求变得更加触手可及,电商的出现使传统零售的以“场”为重已经不再适用,新零售时代“以人为本”成为新趋势。

这也是为什么从出现至今,电商始终都围绕着用户来思考问题:用户是谁、用户的痛点和需求、他们在哪里、他们的习惯、用户场景是什么?这些问题决定了平台的定位、产品及服务,更决定如何去搭建自己的销售渠道。

淘宝、京东不同的是,蘑菇街作为国内最早探索电商的平台之一,从一开始便精准定位时尚女性市场,走内容导购社区电商卖货的路线。之后蘑菇街推出买手集市,做了最早的网红店。2016年,蘑菇街更是抓住直播风口,成为最早上线直播业务的主流电商平台,赋能对象也从最初的导购博主到后来的穿搭达人、网红店主,最终定位到网红主播。

话题回到“人”,从当前消费者需求来看,首先,新消费者更注重高颜值、个性化、体验式消费;其次,社交、休闲、学习、工作之外,如何利用碎片化时间进行购物成为撬动消费者的重要因素;第三,购买界限在逐渐消失,无论是旧平台还是新平台,在前两者达到的前提下,消费者都愿意买单。而一旦在新的平台形成购买习惯,用户便会进行持续消费行为。

以此来看,蘑菇街的新模式运维恰是迎合了消费者的几大特点。红人直播、买手选款+智能推荐的售卖方式,利用消费者的碎片时间,完成内容输出,达到人(主播)-认知-种草-探索-拔草-人(消费者)的一个新式闭环,通过运营人来完成社区的繁荣生长进而实现销售。

在本次的峰会上,蘑菇街资深副总裁洛伊指出2019年蘑菇街的四个关键词:“保持指数级增长”、“更强的销售能力”、“更多元的供应链”、“更多直播内容表现形式”。无论是2020财年Q2财报显示超16亿元的直播GMV,还是236万片睡眠面膜、52万片修护精华、11万支电动牙刷等蘑菇街平台上不同主播的单人单SKU销售“奇?!?,都在证明着蘑菇街“直播电商”的成果。而在这些数据背后,更多的是蘑菇街去年下半年以来在“更多元的供应链”方面发力的成果。

蘑菇街主播“淘金”万能插座的养成之路

蘑菇街在“人”的探索上,不止是针对消费者的不断优化和改变,更是一部对自身平台主播运营战略的进化史。

从峰会公布的数据中我们了解到,截至目前,蘑菇街平台入驻的主播已超过24000名,而2020年蘑菇街将根据新人主播、上升期主播、头部主播三个阶段,完成各自对应的SOP孵化标准和商业化体系,开启一系列针对主播运营模式的新探索。

双百计划,新人主播孵化基地

记者了解,早在2019年7月,蘑菇街就推出了面向全网招募优质红人主播、机构以及供应链主播的“双百计划”,借助“双百计划”,蘑菇街还吸引了150家优质供应链基地加入新人主播基地孵化项?,以及?咖传媒、蜂群文化、影娱传媒等多个知名机构入驻。蘑菇街作为一家以赋能主播达到销售的直播电商平台,拥有新主播的加盟才能保证其生命力,而这些优质的供应链基地则更像是造血中心,为蘑菇街的长久发展提供源源不断的动力。

候鸟计划,中腰部主播淘金记

针对中腰部主播,蘑菇街则推出了“候鸟计划”,全面提倡“人跟着货走”,让主播的直播间跟着产业带“挪地方”。据峰会中数据透露,2019年蘑菇街“候鸟计划”推出5个月内,吸引了全国200名主播、300家非标供应链基地和38家美妆供应链基地,促进主播GMV平均增长3-5倍,增速最快的主播从7月的单场带货3000元提升至12月的单场卖货140万。

专属运营,头部主播资源品牌化

无论什么渠道、平台,头部资源始终是兵家必争之地。近两年蘑菇街也在不遗余力地打造自身的头部资源,如2019年,尝试联动杭州、北京、上海、成都、重庆5座城市地标建筑的LED巨屏,助力小甜心、叶子、瑜儿等平台主播出圈。2020年年初,蘑菇街还通过独家冠名《Beauty小姐》、帮助平台主播与明星同台等方式,推进主播出圈。

而针对这些珍贵的头部资源,2020年蘑菇街更是给出一份惊喜答卷——对头部主播实行品牌化打造。打造个人IP化、品牌化,不仅能帮助头部主播与更多大品牌合作,还能打造主播自己的个人品牌,完成自身知名度的进一步提升,同时也促进平台在品质、品牌上更进一步。

百加计划,主播供应商链接基建

如果说不同层级、众多数量的主播资源是蘑菇街建造的商厦,那么供应链便可以说是蘑菇街商业体系的基建事业。

为了帮助主播与供应链商家、品牌高效对接,蘑菇街将在2020年推出促进主播和品牌牵手的“百加计划”,平台将助力主播和品牌进行匹配和深度绑定,帮助主播实现更好的销量突破,也助力品牌得到更好的成长。

“蘑菇街这个平台,我们在最开始的时候是非常重视这个平台上的达人、KOL、意见领袖。在我们创业早期的时候我们就非常清楚,我们的核心运营对象就是社区里的达人,我们所有的一切都是围绕着为他们赋能,为他们创造环境,帮助他们赚到钱,帮助他们积累粉丝。直播来了以后,我们将核心运营对象重新归为人,也就是说,只要我经营人,我就可以完成社区,又可以完成销售。直播电商让我们的核心对象变得统一?!蹦⒐浇执词既?、董事会主席、CEO陈琪表示说。

这一系列的计划,最终目标指向何处?作为一个赋能KOL的电商平台,打造直播电商的标准化体系,让任何阶段的网红都能进入这一套标准的变现流程,使蘑菇街成为一个“万能插座”,是蘑菇街在下的一盘大棋。不管处于什么阶段的主播,都能在蘑菇街找到清晰的定位,并在自己的位置上完成自己的“淘金之旅”。

从刚出生时火爆一时的“实力小生“,到低谷期黑暗中摸索的“落魄贵族”,再到后期崛起的“一方大拿”,蘑菇街在“巨头流量”之外,在一条从未有人走过的荒地上建立起独特的电商楼宇,以更亲民、更直接、更多体验的方式,完成了一次从零到整的跨越。一个个计划串联成直播电商体系的网络,为接下来的发展也提供了宝贵的经验。2020新商业与新零售的探索才刚刚开始,而蘑菇街又将在这一年带来怎样的惊喜,且让我们拭目以待。(来源:财金网)

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